1. Freiwillige Rückerstattung
Fehlgeschlagene Erstellungen werden automatisch als Credits zurückgebucht. Gekaufte, noch unbenutzte Credits erstatten wir auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf; benutzte Credits nicht. Schreiben Sie an info@virtual-marketing.ch mit Kaufdatum und Zahlungsreferenz, niemals Kartendaten. Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Dieser freiwillige Anspruch besteht auch bei einer wirksamen Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung. Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln oder andere zwingende Rechte bleiben unberührt.
2. Premium kündigen
Premium kann jederzeit über „Abo verwalten“ zum Ende der laufenden Periode gekündigt werden. Der laufende Monat wird nicht anteilig erstattet, außer soweit gesetzliche Rechte dies verlangen. Bereits erhaltene Abo-Credits verfallen nicht.
3. EU-Widerrufsbelehrung
Soweit das EU-Verbraucherrecht anwendbar ist, können Sie diesen Vertrag binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teilen Sie Virtual Marketing GmbH (Kontaktdaten unten) Ihren Entschluss durch eine eindeutige Erklärung, etwa per E-Mail oder Brief, mit. Sie können das folgende Muster verwenden, müssen es aber nicht. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Im Widerrufsfall erstatten wir Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs, grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel und ohne Erstattungsgebühren, vorbehaltlich gesetzlich zulässiger Abzüge.
4. Sofortige digitale Inhalte und Dienstleistungen
Bei kostenpflichtigen digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht erst, wenn die Bereitstellung begonnen hat, Sie vorher ausdrücklich dem Beginn vor Ablauf der Frist zugestimmt und den Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben und Ihnen die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger erteilt wurde. Bei einer laufenden digitalen Dienstleistung wie Premium erlischt es nicht schon mit Freischaltung, sondern erst nach vollständiger Leistung bei Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen. Haben Sie den vorzeitigen Dienstleistungsbeginn verlangt, kann bei Widerruf ein gesetzlich zulässiger anteiliger Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung geschuldet sein. Die Einordnung von Credits und gesetzlichen Ansprüchen richtet sich nach dem anwendbaren Recht; zwingende Rechte gehen unseren freiwilligen Erstattungsregeln vor. In der Schweiz besteht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe; unsere freiwillige 14-Tage-Regel bleibt bestehen.
5. Muster-Widerrufsformular
An: Virtual Marketing GmbH, Wasserwerkstrasse 1, 8590 Romanshorn, Schweiz; info@virtual-marketing.ch. Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender digitaler Inhalte / die Erbringung folgender Dienstleistung: __________ Bestellt am: __________ Name des/der Verbraucher(s): __________ Anschrift des/der Verbraucher(s): __________ Zahlungsreferenz (optional): __________ Datum: __________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________